Novidades | 29/07/2010
Clientes da Caixa mais internet do que atendimento bancário
Clientes da Caixa Econômica Federal (CEF) usam mais internet do que atendimento bancário para realizar suas transações. A primeira vez em que o banco registrou o maior acesso foi em maio.
Naquele mês, as transações pela internet superaram em 3% as feitas em agências. A expectativa da CEF é que esse percentual atinja 12% até o final do ano. As contas cadastradas no Internet Banking da Caixa tiveram um aumento de 35% em 2009. Somente no primeiro semestre de 2010 houve um crescimento de 16% na base de contas que são acessadas pela internet. Todos os meses, mais de 40 milhões de transações são feitas pelo meio virtual, afirmou a CEF. Entre os serviços disponíveis na internet estão consultas de saldos e extratos, pagamentos de conta, recargas de celular pré-pago e transferências eletrônicas.
Comportamento
A internet passou a ser o canal de atendimento bancário mais utilizado no Brasil, revelou o Diagnóstico do Sistema de Pagamentos de Varejo do Brasil, elaborado pelo Banco Central (BC).
Segundo o estudo, a rede já responde por quase 31% das transações bancárias, ultrapassando os tradicionais terminais de autoatendimento (ATM).
Os números do BC divergem dos apresentados pela Febraban em maio. No levantamento da entidade, o Internet Banking é o segundo colocado na realização de transações bancárias, respondendo por 20% das operações (9,3 bilhões dos 47 bilhões).
Fonte:Jornal DCI
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